¿Qué es CCaaS? Y ¿Por qué está transformando el sector de los Call Centers? Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una…
Ver más Así se transforma la experiencia al cliente: sin largas esperas y repetición de los datos
Etiqueta: call centers
Craig Webster, nuevo Head of Marketing Americas en Infobip
En su nuevo cargo, Webster liderará la estrategia de marketing del primer unicornio de Croacia, en USA, Brasil y Latinoamérica Infobip es una plataforma global…
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Grandes oportunidades para ingresar al Valle, en medio de la crisis
El impacto de las medidas de restricción que se han tomado por el Gobierno nacional para tratar de frenar la expansión del Covid-19 continúa reflejándose…
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Recomendaciones para garantizar la seguridad en el teletrabajo de los call centers
Por: Raúl Mejía , Director Mexico & LATAM de GM Sectec (formerly 1stSecureIT) Desde el primer caso de COVID-19 detectado en diciembre pasado en China,…
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Emprendimiento utiliza IA para analizar información relacionada con COVID-19 en líneas de atención
Ressolve es un emprendimiento colombiano que utiliza inteligencia artificial para comprender e interpretar conversaciones habladas o escritas. La plataforma incorporó un nuevo nodo de conocimiento…
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¿Cómo preparar a su fuerza laboral para el regreso a la productividad después de la cuarentena?
Adecco Colombia da una serie de recomendaciones para la gestión del talento humano después de la pandemia. Pasada la pandemia, la fuerza laboral despedida podrá…
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everis utiliza inteligencia artificial para transformar centros de contacto en Colombia
eVA, el acelerador de everis para desarrollar asistentes virtuales, ya atiende en Colombia desde centros de contacto de servicio de empresas telecomunicaciones. Las soluciones cognitivas…
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El futuro de la cultura de los call centers
Por: Damián Gona, Director de ventas para LATAM y el Caribe de Zendesk Las compañías que se preocupan por atraer o retener el mejor talento…
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