Nuevas dimensiones han sido desarrolladas en espacios físicos para hacerle frente a los canales digitales La tendencia actual es extraer lo mejor de los dos…
Ver más Ambientes Phygital la tendencia para crear experiencias del cliente más eficientes e innovadorasEtiqueta: retail
Red Hat lidera novedosas prácticas de gestión
Con el pasar del tiempo, las relaciones entre las empresas y sus colaboradores han ido tomando mucha más fuerza y generando importancia, llevando a que…
Ver más Red Hat lidera novedosas prácticas de gestiónFalabella y Linio incursionan en el transporte de cero emisiones
Falabella y Linio anunciaron la adquisición de una flota eléctrica compartida, reiterando el compromiso de ambas marcas por un mundo más sostenible. Inicialmente, incorporarán siete…
Ver más Falabella y Linio incursionan en el transporte de cero emisionesStickers y otras tendencias que fortalecen la experiencia omnicanal
Por: Yuri Fiaschi, vicepresidente de ventas globales de Infobip. Con la dificultad de acercarse a las tiendas de manera presencial, los comercios entendieron que es…
Ver más Stickers y otras tendencias que fortalecen la experiencia omnicanalMitigar el desperdicio y construir confianza sobre la cadena de frio será determinante para el éxito de la distribución de vacunas
A medida que continúan las noticias relacionadas a las jornadas de vacunación del COVID-19 alrededor del mundo, las personas comienzan a ganar esperanzas de que…
Ver más Mitigar el desperdicio y construir confianza sobre la cadena de frio será determinante para el éxito de la distribución de vacunasCentro de contacto en la nube: El valor de elegir su propio camino en el tiempo adecuado
Un Centro de Contacto basado en la Nube ofrece innovación más rápida, mayor eficiencia y reducción de tiempos de espera. Durante la primera edición digital…
Ver más Centro de contacto en la nube: El valor de elegir su propio camino en el tiempo adecuadoCómo establecer una economía digitalmente inclusiva a través de la tecnología
Por: Marcela Perilla, Vicepresidente Distribución & Retail MCLA Dell Technologies La tecnología tiene un efecto desbocado. A través de dispositivos y banda ancha, las personas…
Ver más Cómo establecer una economía digitalmente inclusiva a través de la tecnologíaLos chatbots: creadores de experiencias virtuales en medio de la pandemia
Por: Pilar Castellanos, Regional Sales Manager Infobip Aunque la relación entre los chatbots y el retail no es nueva, ha sido con la pandemia que…
Ver más Los chatbots: creadores de experiencias virtuales en medio de la pandemiaLas mejores experiencias de compra online se logran cuando se conoce al cliente y se ofrece seguridad
Durante el 2020 y ante las políticas de confinamiento se impulsó y aceleró el crecimiento del comercio en línea. Según la Cámara Colombiana de Comercio…
Ver más Las mejores experiencias de compra online se logran cuando se conoce al cliente y se ofrece seguridad“Avaya MultiExperience Summit Latam 2021” el evento regional más Importante de Contact Center y Customer Experience
Dos días, 18 sesiones de trabajo, seis casos de uso y más de 20 exhibidores en el área de exposición, para recibir a más de…
Ver más “Avaya MultiExperience Summit Latam 2021” el evento regional más Importante de Contact Center y Customer Experience