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La predicción, la tendencia en atención al cliente para el 2026
La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente está entrando en una nueva etapa. En 2026, las organizaciones líderes dejarán atrás los modelos reactivos…
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La atención al cliente ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas. Si hace unos años, las empresas confiaban en el modelo tradicional de call centers,…
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La nueva solución CXOP permite a las marcas orquestar conversaciones inteligentes en tiempo real, integrando datos, canales y automatización desde un solo lugar. La forma…
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El agente Freddy AI, que se implanta en cuestión de minutos sin código ni consultores, ofrece una rápida rentabilidad y resuelve de forma autónoma más…
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Con la creciente adopción de inteligencia artificial (IA) los chatbots se han convertido en herramientas esenciales para automatizar procesos, aumentar la eficiencia operativa y, especialmente,…
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Además de mejorar la atención al cliente, la IA ha comenzado a extender sus capacidades hacia el soporte técnico, ofreciendo asesorías precisas y automatizadas. Esto…
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Los chatbots impulsados por la IA son capaces de resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes sin necesidad de intervención humana, ofreciendo,…
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Con el objetivo de brindar la mejor experiencia del cliente a través de múltiples servicios, la empresa aporta soluciones con integración de extremo a extremo.…
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Salesforce revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA para mejorar la experiencia de los…
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