Five9 y Claro empresas apuestan por la inteligencia artificial para transformar la experiencia del cliente en Colombia

La alianza integra la tecnología de Five9 con la experiencia  de Claro Empresas para ayudar a las organizaciones en Colombia a modernizar sus estrategias de…

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Illumia lidera la revolución de la IA Generativa y ya atiende a más de 10 millones de personas en América Latina

La compañía del holding Waiken ILW registra un crecimiento exponencial con sus soluciones humanizadas desarrolladas junto a gigantes tecnológicos como Accenture y Eleven Labs. Illumia…

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Más de 1.000 líderes se darán cita en Cartagena para analizar  el futuro del Customer Experience en América Latina

El CX Summit 2026, organizado por BPrO, reunirá expertos globales en inteligencia artificial, experiencia del cliente y futuro del trabajo en una edición que conmemora…

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¿Cómo las marcas están rediseñando sus mensajes usando la experiencia y creatividad a través de los smartphones?

Antes, las grandes campañas publicitarias necesitaban de despliegues televisivos masivos. Hoy, una experiencia en un canal tan cotidiano como WhatsApp puede tener un alcance igual…

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La confianza en el ecosistema BPO de Colombia alcanza el 84,1% y se consolida como factor clave para atraer inversión

La incorporación de analítica avanzada, monitoreo en tiempo real y modelos de mejora continua está llevando al sector a priorizar la previsibilidad, la gestión del…

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Cinco tendencias que transformarán la experiencia del cliente en 2026

Las compañías migrarán hacia un modelo donde la data será capaz de interpretar, prever y conectar emocionalmente con el usuario. Tres de cada cuatro consumidores…

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Truecaller y WeKall forjan colaboración estratégica para transformar la comunicación empresarial en América Latina

La alianza permitirá a las empresas generar confianza y seguridad a través de llamadas telefónicas, mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar…

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INNOVATTEK Colombia: El impacto real de la inteligencia artificial en los negocios

Softtek, socio global de ingeniería de software, realizará la segunda edición de INNOVATTEK en Colombia, un evento que reunirá a especialistas de la industria para…

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Programa Accelerating Innovation dirigido a StartUps innovadoras en gestión de clientes

Smile CX Accelerating Innovation es una iniciativa promovida por la multinacional Covisian que conecta start-ups internacionales con grandes compañías en el área del Customer Management…

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