Un estudio de ManageEngine revela que la proliferación de herramientas duplica los costos operativos y aumenta los riesgos de ciberseguridad.
Aunque las organizaciones están acelerando sus inversiones en IA y transformación digital, siguen enfrentando desafíos relacionados con la integración, la ciberseguridad y la complejidad tecnológica que limitan la creación de valor comercial.
A pesar del entusiasmo por la IA, el 61% de las organizaciones del país admite que no logra obtener un retorno real de la inversión debido a la complejidad técnica.
ManageEngine, una división de Zoho Corporation y proveedor de soluciones de gestión de TI para empresas, anunció los resultados de su último estudio de investigación, El estado de la transformación digital en Colombia 2026, en el que se encuestó a 200 líderes empresariales y responsables de la toma de decisiones tecnológicas en el país.
A pesar de que la transformación digital sigue siendo una prioridad para las organizaciones colombianas, la mayor parte de sus esfuerzos tecnológicos continúan enfocándose en mantener las operaciones en marcha en lugar de impulsar la innovación. Según el estudio, el 80% de los encuestados considera que la mayor parte de los presupuestos tecnológicos de sus organizaciones se destina al mantenimiento de la infraestructura existente, lo que limita su capacidad para invertir en proyectos estratégicos relacionados con la innovación, la automatización y la inteligencia artificial.
La investigación también muestra que las empresas colombianas están avanzando en su madurez digital, pero aún enfrentan importantes obstáculos estructurales. Actualmente, el 39% de las organizaciones opera en entornos de nube fragmentados, mientras que solo el 25% ha logrado consolidar sus operaciones en plataformas tecnológicas unificadas. Solo el 5% informa contar con ecosistemas totalmente orquestados por IA.
“La transformación digital en Colombia ha alcanzado una etapa de madurez en la que el desafío ya no es adquirir tecnología, sino la capacidad de gestionarla. Operar con herramientas desconectadas supone un costo oculto que consume el 80% del presupuesto en tareas básicas de mantenimiento”, afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine. “Para dar cabida a la innovación, las organizaciones deben tomar medidas decisivas para simplificar su infraestructura y unificar sus plataformas de TI”.
La complejidad tecnológica sigue creciendo
Uno de los hallazgos más significativos del estudio es el aumento de la fragmentación tecnológica dentro de las organizaciones. El 78% de los encuestados afirma que la proliferación de herramientas y plataformas ha incrementado significativamente la complejidad operativa en los últimos dos años.
Actualmente, casi la mitad de las empresas colombianas (48%) opera ecosistemas que consisten en entre 11 y 25 soluciones tecnológicas diferentes, lo que dificulta la integración de datos, la visibilidad operativa y la eficiencia de los procesos.
Esta situación también afecta directamente el éxito de las iniciativas de transformación digital. Según los líderes encuestados, las principales razones por las que estos proyectos fracasan son la falta de colaboración interdepartamental (40%), las limitaciones de infraestructura (34%) y las restricciones presupuestarias (33%).
IA: Grandes expectativas, resultados limitados
El estudio también destaca una paradoja en torno a la IA. Aunque el 92% de las organizaciones colombianas se consideran listas para implementar la IA, el 61% reconoce dificultades para convertir esas inversiones en beneficios comerciales medibles.
Las principales barreras para lograr un retorno de la inversión se derivan de preocupaciones relacionadas con la seguridad y el cumplimiento normativo (24%), la falta de talento especializado en IA y datos (16%) y la ausencia de métricas claras para medir el impacto de estas iniciativas (15%).
La ciberseguridad y el desafío de la IA en la sombra
A medida que las organizaciones adoptan nuevas tecnologías, también aumentan las preocupaciones sobre los riesgos digitales. El 58 % de los líderes encuestados informó que su organización sufrió más ataques exitosos en 2025 que en años anteriores.
Además, el 66% cree que el uso no autorizado de herramientas de IA generativa por parte de los empleados representa un riesgo creciente para la seguridad de la información y la protección de los datos corporativos.
Los resultados muestran que las empresas colombianas están entrando en una nueva fase de transformación digital, en la que el desafío ya no es simplemente adoptar nuevas tecnologías, sino integrarlas de manera eficiente, segura y alineada con los objetivos de negocio. El estudio sugiere que la capacidad de simplificar la infraestructura tecnológica y consolidar las plataformas será clave para convertir la innovación en una ventaja competitiva sostenible.
Acerca del estudio
El estado de la transformación digital en América Latina 2026 encuestó a 1,000 líderes empresariales y responsables de la toma de decisiones de TI en Brasil, México, Chile, la República Dominicana y Colombia. En Colombia, participaron 200 ejecutivos de sectores como los servicios financieros, el comercio minorista, la manufactura, la educación y la tecnología.