La atención médica a domicilio fue el servicio más solicitado entre los viajeros colombianos, mientras que la localización de equipaje lideró los inconvenientes no médicos.
La emoción del Mundial movilizó a miles de aficionados colombianos hacia Estados Unidos, México y Canadá. Sin embargo, más allá de los estadios y la pasión por el fútbol, muchos viajeros enfrentaron situaciones inesperadas que requirieron asistencia durante su estadía.
De acuerdo con cifras de Assist Card, entre el 1 de junio y el 21 de julio, el 87% de las asistencias solicitadas por viajeros colombianos corresponden a situaciones médicas, mientras que solo el 13% estuvieron relacionadas con inconvenientes no médicos, lo que confirma que la salud continúa siendo el principal riesgo para quienes viajan al exterior.
El servicio más solicitado fue la atención médica a domicilio, que representó el 36% de todos los casos registrados. En otras palabras, más de uno de cada tres colombianos asistidos necesitó ser atendido por un médico sin desplazarse a un hospital, una alternativa que permitió resolver múltiples situaciones de manera rápida y oportuna.
Las emergencias médicas ocuparon el segundo lugar, con el 19% de las asistencias. Aunque también se registraron casos de mayor complejidad que requirieron hospitalizaciones, cirugías e incluso repatriaciones sanitarias y funerarias, la suma de las consultas médicas domiciliarias y urgencias hospitalarias concentró más de la mitad de todas las asistencias brindadas a viajeros colombianos durante el torneo.»
«Los grandes eventos deportivos impulsan los viajes internacionales, pero también evidencian la importancia de estar preparado ante cualquier imprevisto. Desde una consulta médica hasta una emergencia o un problema con el equipaje, contar con asistencia en viaje permite resolver situaciones que pueden cambiar por completo la experiencia en el exterior», afirma Hernán González, Country Manager Assist Card Colombia.
Uno de cada diez viajeros necesitó más de una asistencia
El informe también mostró que cerca del 10% de los viajeros colombianos requirió más de una asistencia durante su permanencia en Norteamérica, una cifra que refleja que algunos incidentes demandaron seguimiento o diferentes tipos de atención antes de resolverse.
El equipaje fue el principal dolor de cabeza fuera de las consultas médicas
Entre las asistencias no médicas, la localización de equipaje encabezó el listado de solicitudes con un 42%, seguida por los vuelos demorados o cancelados (33%) y el robo o extravío de documentos (19%).
Estos datos muestran que, además de los problemas de salud, los inconvenientes logísticos continúan siendo uno de los principales desafíos para quienes viajan al extranjero.
Estados Unidos concentró la mayoría de las asistencias
Las cifras también evidencian que Estados Unidos fue el principal destino de atención para los viajeros colombianos, concentrando el 65% de las asistencias registradas por Assist Card. México representó el 25%, mientras que Canadá reunió apenas el 11% restante.
En el contexto latinoamericano, Colombia ocupó el cuarto lugar entre los países que más asistencias solicitaron en Norteamérica, con el 12% del total regional, ubicándose detrás de Argentina (31%), Brasil (17%) y Chile (13%).
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