La conversación como experiencia: por qué el social media ya es parte del customer journey (y el peligro de abordarlo sin estrategia)

El viaje del cliente (customer journey) ha dejado de ser un mapa lineal de puntos de contacto controlados por las marcas. Hoy en día, el…

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Que no te saquen tarjeta roja en el Mundial: cómo participar en la conversación sin poner en riesgo a tu marca

El pitazo inicial del Mundial 2026 no solo marcará el comienzo de la competencia deportiva más ambiciosa de la historia en Norteamérica; también dará inicio…

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Viajes con propósito: cómo las experiencias, los eventos y la cultura pop están redefiniendo la forma de viajar

Durante años, viajar respondía a una lógica bastante estable: descanso, desconexión, destino. Hoy esa secuencia cambió. En 2026, cada vez más viajes se organizan alrededor…

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Tecnología cambia las reglas: así serán las relaciones públicas en 2026

Las fronteras entre comunicación y tecnología se desdibujan, dando paso a una disciplina más precisa, basada en evidencia y potenciada por inteligencia artificial. El boom…

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