El país recibió 47.8 millones de turistas internacionales en 2025, mientras el gasto medio por turista bajó 1.2%.
Elogia México advierte que la ventaja para agencias y marcas de viaje está en convertir el tráfico digital en ventas rentables, no solo en atraer más visitas.
El turismo mexicano vive su mejor momento en volumen y uno de sus mayores retos en margen de ganancias. El sector aporta el 8.7% del PIB nacional y llegó a cifras históricas en 2025, pero cada turista internacional gastó menos que el año anterior. Para Elogia, agencia de Digital Commerce, ese contraste cambia la pregunta que deben hacerse las empresas de viajes: ya no basta con atraer más tráfico, hay que agregar que cada peso invertido en marketing digital regrese como venta.
Más viajeros, menor gasto por viajero
En 2025, el país recibió 47.8 millones de turistas internacionales, 6.1% más que el año anterior, pero cada uno gastó en promedio 663 dólares, según datos de la Encuesta de Viajeros Internacionales (EVI) del INEGI.
La Copa del Mundo confirmó el atractivo del país: entre el 8 de junio y el 19 de julio, las tres ciudades sede recibieron 7.8 millones de viajeros y una derrama económica estimada de 65 mil millones de pesos, de acuerdo con datos de la Secretaría de Turismo. Pasado el torneo, y a semanas de la temporada de fin de año, el reto para las empresas está en que cada visita deje margen.
El viaje empieza en redes sociales y en la inteligencia artificial
El viajero mexicano decide cada vez más en canales digitales. Datos de Booking.com, a través del estudio Travel Trends 2025, declaran que 7 de cada 10 mexicanos usan redes sociales para planear su próximo destino y 6 de cada 10 planean usar herramientas de Inteligencia Artificial para organizar sus viajes.
A esto se suma un consumidor sensible a la inflación y al tipo de cambio, con temporadas como la cuesta de enero que ponen a prueba los presupuestos. “El viajero ya le pregunta a una IA a dónde ir antes de abrir un buscador, por lo que las empresas que no aparecen en esa conversación terminan compitiendo solo por precio, y esto en un mercado volátil, es la forma más rápida de perder margen”, explica Rodrigo Martín, CEO de Elogia México.
Los meses de cautela también pueden ser rentables
El arranque de año suele ser una etapa de cautela para las empresas de viajes: después del gasto de diciembre, el consumidor compara más y pospone decisiones, y es común recortar la inversión en marketing. La experiencia del último ciclo muestra que esos meses también pueden ser rentables si la inversión digital responde a lo que ocurre en el negocio.
Es el enfoque que Elogia aplicó con YaVas, la agencia de viajes en línea respaldada por Volaris, que en el primer trimestre de 2026 superó en más de 30% su objetivo de retorno sobre la inversión publicitaria.
Con la temporada de fin de año a la vuelta de la esquina, la lección sirve para planear desde ahora: lo que una empresa decide en octubre define cómo llega a enero.
«Una agencia de viajes sabe qué destinos se venden, en qué temporada y con qué margen. Cuando esa información guía la estrategia digital, la publicidad deja de reaccionar y empieza a anticipar», afirma Martín.
Cuatro prioridades para el marketing turístico en 2027
A partir de su trabajo con marcas de viajes, Elogia identifica cuatro prioridades para las empresas del sector:
1. Medir rentabilidad, no solo tráfico. El indicador clave es cuánto regresa cada peso invertido en publicidad, no cuántas visitas llegan al sitio.
2. Usar la data para decidir la inversión. Inventario, ocupación y márgenes por destino deben definir dónde y cuándo invertir.
3. Planear para las temporadas difíciles. Los meses de menor gasto exigen ajustar la inversión en tiempo real, no recortarla por completo.
4. Aparecer donde el viajero pregunta. Redes sociales y asistentes de inteligencia artificial ya forman parte de la planeación del viaje, y requieren contenido pensado para estos canales.