La iniciativa, implementada por SUMA Móvil Colombia, beneficiará a más de 26.600 usuarios de diferentes operadores móviles virtuales que operan sobre su plataforma tecnológica, entre ellos Kalley Móvil, Play Móvil y Legón Telecomunicaciones, facilitando la comunicación con familiares y seres queridos en Venezuela durante los próximos doce días.
En momentos en que miles de familias buscan conocer el estado de sus seres queridos tras la emergencia registrada en Venezuela, mantenerse comunicado se convierte en una necesidad prioritaria. En respuesta a esta situación, SUMA Móvil Colombia activó una medida extraordinaria que permitirá a 26.690 usuarios de diferentes operadores móviles virtuales acceder, de forma automática y gratuita, a un bono de 100 minutos para realizar llamadas hacia Venezuela durante los próximos doce días.
La iniciativa fue diseñada, desarrollada e implementada en aproximadamente 24 horas, permitiendo activar de manera masiva el beneficio para usuarios de distintas marcas que operan sobre la plataforma tecnológica de SUMA Móvil Colombia, entre ellas Kalley Móvil, Legón Telecomunicaciones, Velonet, Play Móvil y otros operadores móviles virtuales aliados. El costo de la iniciativa será asumido en su totalidad por SUMA, sin generar cobros para los usuarios ni para las marcas participantes.
La rapidez de la implementación fue uno de los aspectos más relevantes de la iniciativa. Desde que surgió la propuesta hasta la activación de los 26.690 bonos gratuitos transcurrió cerca de un día, tiempo durante el cual se diseñó, configuró y desplegó la solución para que los usuarios pudieran comenzar a comunicarse con sus familiares lo antes posible.
El bono, denominado «Conecta con Venezuela», se activó automáticamente para los clientes beneficiados, quienes fueron informados mediante un mensaje de texto con el que recibieron el beneficio sin necesidad de realizar solicitudes o trámites adicionales. El bono permanecerá vigente durante 12 días y permitirá realizar hasta 100 minutos de llamadas internacionales hacia los destinos habilitados en Venezuela.
La medida cobra especial relevancia en un país como Colombia, que mantiene uno de los vínculos humanos más estrechos con Venezuela. De acuerdo con cifras de Migración Colombia y la Plataforma Regional de Coordinación Interagencial para Refugiados y Migrantes de Venezuela (R4V), cerca de 2,8 millones de migrantes y refugiados venezolanos residen actualmente en el país, consolidándolo como el principal receptor de esta población en el mundo. Esta realidad hace que cualquier emergencia en territorio venezolano impacte directamente a miles de familias que hoy viven a ambos lados de la frontera.
«Cuando ocurre una emergencia, la conectividad deja de ser únicamente un servicio y se convierte en una herramienta para acercar a las personas. Sabemos que detrás de cada llamada puede haber una familia buscando tranquilidad, confirmando que un ser querido está bien o coordinando apoyo. Por eso decidimos actuar con rapidez y poner nuestra tecnología al servicio de quienes hoy necesitan mantenerse comunicados con Venezuela», afirmó Iván Mauricio Montenegro Álvarez, Country Manager de SUMA Móvil Colombia.
Para garantizar la sostenibilidad de la iniciativa y ampliar su alcance, el bono fue configurado sobre las principales rutas internacionales disponibles hacia Venezuela, priorizando los destinos de mayor uso y optimizando el beneficio para el mayor número posible de usuarios.
En diferentes países, los operadores de telecomunicaciones han puesto en marcha medidas extraordinarias para facilitar las comunicaciones durante situaciones de emergencia. Esta iniciativa demuestra cómo el ecosistema de operadores móviles virtuales en Colombia también puede responder con rapidez cuando la conectividad representa mucho más que un servicio: un puente para mantener unidas a las familias en momentos de incertidumbre.
«Nuestro modelo como habilitador de operadores móviles virtuales nos permitió implementar esta medida en cuestión de horas y hacerla llegar simultáneamente a usuarios de diferentes marcas. Más allá de la tecnología, creemos que la conectividad también tiene un papel social cuando las personas más lo necesitan. Si una llamada ayuda a brindar tranquilidad a una familia, el esfuerzo ya habrá valido la pena», concluyó Montenegro.