En medio de la situación que atraviesan diferentes regiones del país tras los sismos registrados en Colombia, Avianca continúa acompañando a sus pasajeros y mantiene medidas de protección para quienes puedan verse afectados por esta emergencia. Estas medidas aplican para vuelos nacionales o internacionales que salgan o lleguen a Pereira, Cali, Armenia y Quibdó, con fechas de viaje entre el 10 y el 30 de agosto de 2026.
Los pasajeros podrán acceder, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, a las siguientes alternativas:
• Reprogramación de la fecha de viaje: podrán cambiar la fecha de su vuelo para viajar antes o después de la fecha original, hasta el 30 de septiembre de 2026, sin penalidad ni diferencia tarifaria.
• Cambio de ruta: podrán solicitar un cambio de ruta por punto común, sin penalidad ni diferencia tarifaria. Para pasajeros con origen o destino en Pereira, Armenia y Quibdó, se podrá establecer Cali como punto común. En estos casos, el pasajero deberá asumir por sus propios medios el desplazamiento terrestre hacia o desde su nuevo destino.
• Reembolso: solicitar la devolución de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por Avianca.
Estas medidas aplican para pasajeros locales o en conexión y para todos los canales de compra. El cambio se realizará en la misma cabina del vuelo original y estará sujeto a la disponibilidad de vuelos habilitados para la venta.
La aerolínea invita a sus pasajeros a consultar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto a través de avianca.com, la aplicación móvil y los demás canales oficiales de la aerolínea. La compañía continuará monitoreando la situación y ajustando sus medidas de protección de acuerdo con la evolución de la emergencia y las condiciones operacionales.
Avianca reafirma así su compromiso de acompañar a sus pasajeros y facilitar sus viajes en momentos en los que la conectividad es especialmente importante para las regiones y las comunidades afectadas.
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