Hotel La Playita Isla Fuerte, lanza plataforma tecnológica que busca aumentar la recompra de huéspedes y optimizar la operación hotelera. Este lanzamiento representa un caso poco común dentro del ecosistema empresarial colombiano: una empresa turística ubicada en un destino emergente del Caribe, desarrollando tecnología para atender desafíos estructurales de toda una industria.
Lo que comenzó como la búsqueda de una solución para fortalecer la relación con sus huéspedes terminó convirtiéndose en una apuesta tecnológica con potencial para transformar la competitividad de cientos de hoteles independientes en Colombia.
La Playita Isla Fuerte anuncia el lanzamiento de una nueva plataforma de fidelización hotelera desarrollada en Colombia, diseñada para ayudar a los establecimientos independientes a incrementar la recurrencia de sus huéspedes, reducir la dependencia de intermediarios y mejorar la eficiencia operativa mediante incentivos automatizados.
La iniciativa surge tras más de dos años de desarrollo y validación dentro de Futurizza, un programa desarrollado por Punto Estratégico, empresa dedicada al desarrollo de la innovación en la región caribe, que en conjunto con MINTIC buscan “desarrollar la innovación a través del desarrollo de las tecnologías 4.0”.
La herramienta permite a los hoteles implementar programas de recompensas personalizados, incentivar reservas directas y promover acciones que impactan positivamente la operación, como la realización anticipada del pre check-in, la entrega oportuna de habitaciones o la promoción orgánica del establecimiento por parte de los huéspedes:
“Los grandes grupos hoteleros cuentan con programas de fidelización robustos que les permiten mantener relaciones permanentes con sus clientes. Los hoteles independientes enfrentan mayores dificultades para competir en este frente. Por eso desarrollamos una solución que democratiza el acceso a herramientas de fidelización y, al mismo tiempo, contribuye a optimizar la operación diaria de los establecimientos”, afirma Hans Heins, gerente comercial de La Playita Isla Fuerte y director del proyecto Rekomp.
La plataforma cuenta actualmente con integración al sistema de gestión hotelera Cloudbeds, una de las soluciones tecnológicas más utilizadas por hoteles independientes en América Latina, facilitando su implementación sin alterar los procesos internos de cada operación. Este lanzamiento representa además un caso poco común dentro del ecosistema empresarial colombiano: una empresa turística ubicada en un destino emergente del Caribe desarrollando tecnología para atender desafíos estructurales de toda una industria.
Durante los últimos siete años, La Playita ha consolidado un modelo de turismo regenerativo, comunitario y sostenible en Isla Fuerte. Ahora, la organización amplía su alcance apostándole a la innovación tecnológica como mecanismo para fortalecer la competitividad del sector hotelero nacional.
Como parte de la fase inicial de expansión, la compañía abrió una convocatoria para que hoteles independientes que operen con Cloudbeds participen en un programa piloto que permitirá implementar la herramienta sin costo inicial y medir su impacto en indicadores como recurrencia de huéspedes, reservas directas y eficiencia operativa.
La Playita considera que el futuro de la hotelería independiente dependerá cada vez más de la adopción de soluciones tecnológicas que permitan competir en igualdad de condiciones frente a las grandes cadenas, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la rentabilidad de los negocios.
Con este lanzamiento, la compañía reafirma su apuesta por la innovación, el desarrollo territorial y la creación de soluciones empresariales surgidas desde las regiones para atender necesidades reales de la industria turística colombiana.
La Playita Isla Fuerte es un complejo turístico enfocado en el desarrollo del turismo a través de pilares como la sostenibilidad ambiental y la inclusión cultural del territorio. Cuenta con un equipo de 50 personas de las cuales el 90% son locales y más del 50% son mujeres. Mantiene una ocupación promedio del 45%.
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