Para Bancolombia es muy importante que sus clientes y usuarios conozcan en detalle los horarios de sus sucursales físicas, para que programen sus trámites con tiempo a propósito de las novedades que se presentan por las festividades del final de año.
Por eso, la entidad financiera quiere contarles que:
- Habrá atención en los horarios convencionales los días 6, 7, 9, 12, 13, 14, 15, 16, 19, 20, 21, 22, 23, 26, 27, 28 y 29 de diciembre.
- Los sábados 10 y 17 habrá atención en los horarios convencionales en aquellas sucursales que abren los sábados. Haga clic aquí para consultarlas.
- No habrá servicio el 8 de diciembre por ser día festivo.
- El sábado 24 de diciembre habrá atención hasta las 12:00 m. en las oficinas que prestan servicio los sábados. Haga clic aquí para consultarlas.
- La red de sucursales físicas de la entidad no abrirá al público los días 30 y 31 de diciembre.
- Aquellas sucursales que se encuentran dentro de empresas estarán al servicio de acuerdo con las necesidades y solicitudes de cada una de ellas.
Igualmente, es clave que las personas tengan en cuenta que el viernes 23 de diciembre aplicarán los siguientes horarios en relación con desembolsos de créditos:
- Agrofácil: se recibirán solicitudes hasta la 1:00 p.m. para garantizar que sean desembolsados el mismo día.
- Finagro Redescuento: se recibirán solicitudes hasta las 10:00 a.m., y continúa con un acuerdo de servicio de 2 días hábiles.
- Bancóldex: se recibirán solicitudes hasta la 1:00 p.m., con un acuerdo de servicio de 2 días hábiles.
- Findeter: se reciben hasta las 3:00 p.m. del día 22 de diciembre para que sea desembolsado el día 23. Si el desembolso es de una línea especial que requiera código de tasa se debe recordar que el acuerdo de servicio es de 4 días hábiles.
- Comercial y consumo: se reciben solicitudes hasta la 6:00 p.m.
- Los desembolsos hipotecarios en cheque se gestionarán en el horario habitual.
Además, el jueves 29 de diciembre, como último día del año con prestación de servicio en la red de sucursales físicas, es clave tener en cuenta que las solicitudes de cancelación de fondos de inversión que se reciban serán pagadas a partir del lunes 2 de enero de 2023.
Finalmente, para garantizar que los desembolsos se hagan efectivos en 2022, la entidad recomienda tener en cuenta las fechas y horarios límite, así:
- Agrofácil: se reciben solicitudes hasta el 28 de diciembre a la 5:00 p.m. Luego de dicha hora, solo se podrán atender el lunes 2 de enero de 2023.
- Finagro Redescuento: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a las 10:00 a.m.
- Bancóldex: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a la 1:00 p.m.
- Findeter: estas operaciones solo se podrán presentar ante la entidad hasta el 27 de diciembre a las 5:00 p.m. Las solicitudes recibidas el 28 y 29 de diciembre quedarán aplicadas el lunes 2 de enero de 2023. Si el desembolso es de una línea especial que requiera código de tasa se debe recordar que el acuerdo de servicio es de 4 días hábiles.
- Los desembolsos hipotecarios en cheque se gestionarán hasta las 12:00 del mediodía del 29 de diciembre, para que puedan ser reclamados por los clientes en sucursal física.
- Comercial y consumo: se reciben solicitudes hasta la 6:00 p.m.
Es importante recordar que durante los días en que no se ofrecerá servicio en sucursales físicas, los clientes y usuarios de Bancolombia podrán hacer uso de cajeros electrónicos, kioscos, corresponsales bancarios, sucursales virtuales, apps, Sucursal Telefónica, Tabot y redes sociales.